Desde marzo de 2020, a causa de la pandemia, la SIC tomó medidas urgentes para garantizar el buen funcionamiento de la entidad. Las medidas adoptadas se implementaron de manera correcta gracias a la inversión en digitalización de trámites y servicios, que se viene realizando desde hace varios años, lo cual permite que funcionarios y contratistas trabajen desde sus casas y no se afecte la prestación del servicio.