1. Objetivo: Suministrar la información necesaria para que los consumidores puedan reclamar sus derechos a través de la garantía de los productos y/o servicios, términos y alcance según lo dispuesto en el Estatuto de protección al consumidor, Ley 1480 de 2011.  
 
2. Público Objetivo: Comunidad en general que tenga interés en el tema: empleados, funcionarios y empresarios.      

3. Contenido:  

• Calidad, idoneidad y seguridad de un producto o servicio.  
• ¿Qué son garantías? ¿Cuáles son los tipos de garantías? Exoneración de la garantía.  
• Producto defectuoso.  
• Tipos de garantías (garantía legal y garantía suplementaria).  
• Reparaciones, cambios y devolución de dinero.  
• Responsabilidad por daños por producto defectuoso.  
• Aspectos claves para demandar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.  
• Términos de las garantías según el bien o servicio adquirido por el consumidor.