Por entregar menos gas del anunciado, Superindustria sanciona a ELECTROGAS

• La Superintendencia de Industria y Comercio comprobó que ELECTROGAS S.A. E.S.P.  venía suministrando a los consumidores una menor cantidad de Gas Licuado de Petróleo (GLP) que el anunciado en el empaque del cilindro. Por esa razón, le impuso a la distribuidora una multa de más de $770 millones de pesos.
•  En visita de inspección a las instalaciones de ELECTROGAS S.A. E.S.P en Armenia (Quindío), la Superindustria encontró que todas las unidades del producto verificadas estaban por debajo del margen de tolerancia establecido en la norma y que los cilindros de 30 libras tenían en promedio un 9,3% menos que la cantidad informada y cobrada.
• La sanción se impuso para proteger a los consumidores, especialmente a las clases económicamente menos favorecidas de Armenia, que no cuentan con redes de gas domiciliario.

La Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal, impuso a ELECTROGAS S.A. ESP, distribuidora de Armenia (Quindío), una multa de SETECIENTOS SETENTA Y TRES MILLONES DOSCIENTOS VEINTE MIL PESOS ($773.220.000.oo) por entregar a los consumidores una cantidad menor de Gas Licuado de Petróleo (GLP) que la anunciada en el empaque del cilindro de gas, incumpliendo los parámetros técnicos para hacer verificación de productos preempacados (Resolución 16379 de 2003 de la Superindustria) y las disposiciones previstas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en los relacionado con la información engañosa.

El caso concreto

Tras realizar una visita de inspección el 11 de junio de 2014, al punto de envase del establecimiento de comercio de ELECTROGAS S.A. ESP en Armenia (Quindío), expertos de la Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal, encontraron que los cilindros de GLP en su presentación de 30 libras, tenían en promedio 1.389,6 gramos menos del contenido anunciado en los cilindros, es decir 9.3% por debajo de su cantidad total. De igual manera, se evidenció que el cien por ciento (100%) de las unidades del producto que fueron verificadas, estaba por debajo del margen de tolerancia establecido en los parámetros técnicos de verificación.

La afectación de los derechos de los consumidores se hace más evidente, si se tiene en cuenta que el Gas Licuado de Petróleo (GLP) es un producto esencial y vital para la vida diaria de la población más vulnerable del país que no tiene acceso a las redes de gas natural domiciliario o a electricidad y debe usar este combustible para la cocción de alimentos.

Sanción

La Superintendencia de Industria y Comercio pudo verificar infracciones a las normas de protección al consumidor e impuso, en primera instancia y mediante Resolución 5498 de 2015, a ELECTROGAS S.A. ESP una multa de SETECIENTOS SETENTA Y TRES MILLONES DOSCIENTOS VEINTE MIL PESOS ($773.220.000.oo) equivalentes a MIL DOSCIENTOS SALARIOS MINIMOS LEGALES MENSUALES (1200 SMLMV).

Procedencia de recursos

Contra la sanción de primera instancia, proceden los recursos de reposición y de apelación ante la misma Superintendencia de Industria y Comercio.

Balance sanciones metrología legal

En los dos (2) últimos años (2013 y 2014), la Superintendencia de Industria y Comercio, en materia de control metrológico impuso setenta (79) sanciones por una suma total de CUATRO MIL SETECIENTOS OCHENTA Y CUATRO MILLONES TRESCIENTOS CINCUENTA Y SIETE MIL QUINIENTOS PESOS ($4.784.357.500) a establecimientos de comercio sujetos a control metrológico en revisión de productos preempacados y surtidores de combustible.

Gas Licuado de Petróleo (GLP)

El Gas Licuado del Petróleo (GLP) es la mezcla de dos hidrocarburos existentes en el aceite, el propano y el butano. El GLP ha sido tradicionalmente el primer energético utilizado para la cocción en los sectores residencial y comercial, y continúa siendo una alternativa energética básica para muchos de los hogares, particularmente por su ventaja en el suministro a comunidades pequeñas y a ciudades distantes de la infraestructura de transporte de gas natural. El GLP es el combustible con mayor accesibilidad para la población de menores ingresos y localizadas en áreas alejadas, toda vez que su versatilidad en el transporte y almacenamiento genera una mayor confiabilidad en el abastecimiento de este energético.