VIDEO LLAMADA, el nuevo canal de comunicación entre la Superindustria y la ciudadanía

A partir de ahora, los colombianos podrán acceder a uno de los canales de comunicación más modernos en su estilo en materia de atención al ciudadano. Se trata de la VIDEO LLAMADA, que se encuentra a disposición de los usuarios de los servicios de la Superintendencia de Industria y Comercio en la página web de la Entidad www.sic.gov.co, y por medio de la cual se amplía la cobertura de la atención personalizada.

Esta herramienta de cubrimiento nacional permite a los ciudadanos ahorrar tiempo y recursos en desplazamientos hasta la Superindustria, obteniendo el mejor servicio de orientación sobre los trámites y servicios que presta la Entidad.

Si usted está interesado en acceder a la VIDEO LLAMADA, puede hacerlo desde cualquier canal virtual y desde cualquier rincón de Colombia, allí simplemente haga click en el banner correspondiente ubicado en la parte inferior a su izquierda y obtendrá de manera efectiva la atención de uno de nuestros funcionarios quien resolverá sus dudas e inquietudes específicas sobre cómo presentar sus demandas, sus quejas, sus radicaciones, etc; y los servicios que presta la Superintendencia a través de sus seis Delegaturas (Protección al Consumidor, Reglamentos Técnicos, Asuntos Jurisdiccionales, Protección a la Competencia, Propiedad Industrial, y Protección de Datos Personales).

Horarios

Las respuestas a sus requerimientos serán inmediatas y el horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m a 12:00 m.

Se debe tener claro que la VIDEO LLAMADA no es un sistema de radicación sino un canal de comunicación directa entre el ciudadano y la Superintendencia de Industria y Comercio en tiempo real, por lo tanto, se le direccionará sobre cualquier tema que competa a la Entidad.

Discapacitados

La Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con esta herramienta al servicio del público en general desde el 15 de marzo del presente año, y cuenta con un valor agregado por medio del cual tendrá atención especial a discapacitados, pues un día al mes un agente experto en lenguaje de señas podrá atender a los ciudadanos en discapacidad auditiva.

La Superindustria lo invita a que utilice este medio de comunicación, ya que lo beneficia por medio de mecanismos modernos, teniendo en cuenta que se trata de tecnología avanzada, en la cual somos líderes en canales para la atención al ciudadano.