La SIC, como Entidad que salvaguarda los derechos de los consumidores, brinda a los ciudadanos la posibilidad de adelantar procedimientos administrativos que se configuran como una garantía que tiene el ciudadano para proteger el correcto funcionamiento de sus transacciones de demanda de productos y servicios en el mercado. Así mismo, esta Superintendencia ofrece a los ciudadanos la oportunidad de adelantar otros trámites relacionados con la protección de la libre y sana competencia, el sistema de propiedad industrial y los derechos fundamentales relacionados con la correcta administración de datos personales.
De esta manera, la SIC hace parte fundamental de la estrategia estatal en favor de la competitividad y la formalización de la economía, procesando trámites de tipo jurisdiccional y administrativo, lo cual incluye la Metrología Legal en Colombia.