Superintendencia de Industria y Comercio

El 14 de junio de 2016 Hewlett Packard Colombia comunicó a esta Superintendencia que los computadores portátiles de los modelos: HP, Compaq, HP Pro Book, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion comercializados entre el 1° de marzo de 2013 y el 31 de agosto de 2015, así como las baterías vendidas como accesorios, partes de repuestos o entregadas por HP en el mismo período, tienen el peligro de sobrecalentarse generando incendios y por ende riesgo de quemaduras a los consumidores mientras los computadores se encuentran en funcionamiento.

El origen del defecto radica en las baterías marca Panasonic y/o Simplo con códigos: 6CGFQ, 6DEMA, 6CGFK, 6EBVA, 6CZMB, 6 DEMH, 6BZLU y 6DGAL.

Al respecto Hewlett Packard ha desarrollado un programa de recuperación y reemplazo por tiempo indefinido sin costo para los consumidores, quienes podrán remitirse a los comercializadores y/o distribuidores para solicitar la reposición de su equipo.

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