Superintendencia de Industria y Comercio

Bogotá D.C., 26 de octubre de 2018.
 

• En este espacio, habitantes de esta localidad podrán no sólo recibir orientación sino también interponer denuncias y radicar demandas cuando sientan vulnerados sus derechos como consumidores.
• La Casa del Consumidor de los Mártires está ubicada en la JAL de la localidad (Carrera 19b No 23-90) y es la número 13 en Bogotá.
• Esta Casa del Consumidor también contará con la presencia de entidades del orden nacional como las Superintendencias de Salud, Servicios Públicos Domiciliarios, entre otras, las cuales brindarán orientación a la comunidad.
   

Se inauguró en la localidad de Los Mártires la Casa del Consumidor número 13 en Bogotá, la primera ubicada en la zona centro de la capital de la república. A partir de hoy, los habitantes del sector podrán contar con un espacio que les va a facilitar los trámites de los ciudadanos en temas como Propiedad Industrial (registro de marcas, solicitud de patentes); Protección al Consumidor (demandas y denuncias) y Reglamentos Técnicos y Metrología Legal (pesas y medidas).

“Con la puesta en funcionamiento de esta nueva casa, además de continuar con nuestras actividades de protección a los consumidores, estamos ayudando a promover la legalidad, el emprendimiento y la productividad en cada uno de los sectores económicos que se desarrollan en esta zona de Bogotá”, manifestó la Superintendente Delegada para la Protección del Consumidor, María Carolina Corcione.

La Casa del Consumidor fue puesta en operación en la Carrera 19b No 23-90, en las instalaciones de la Junta Administradora Local de Los Mártires. Desde este lugar se puso a disposición de la comunidad, la oferta institucional de la Superindustria, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la Superintendencia Nacional de Salud y la Superintendencia Financiera, entidades que pondrán al servicio de la ciudadanía, funcionarios especializados en la defensa de los derechos de los ciudadanos establecidos en el Estatuto del Consumidor.

En esta oficina, que tendrá una jornada de atención a la ciudadanía de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., los ciudadanos podrán recibir asesoría en materia de protección al consumidor, presentar denuncias y radicar demandas cuando sientan vulnerados sus derechos como consumidores, así como solucionar las controversias surgidas en las relaciones de consumo entre comerciantes o empresarios y consumidores. Además, se adelantarán operativos de inspección, vigilancia y control para detectar posibles violaciones a la normativa de protección al consumidor y defender el bolsillo de los consumidores de ésta localidad. Este nuevo centro de atención se suma a las que están en funcionamiento en San Cristóbal, Kennedy, Tunjuelito, Engativá, Ciudad Bolívar, Usme, Fontibón, Bosa, Suba, Chapinero, Puente Aranda y Rafael Uribe Uribe.

En el acto de apertura de estas nuevas instalaciones estuvieron presentes la Superintendente Delegada para la Protección del Consumidor, María Carolina Corcione de la Superintendencia de Industria y Comercio; el Director para la Gestión Policiva, Luis Alfredo Cerchiaro Daza de la Secretaría de Gobierno; el alcalde de la Localidad de Mártires, Raúl Hernando Esteban García, concejales y ediles de la localidad, entre otros invitados.
 

Cifras Red Nacional de Protección al Consumidor

La Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de poner en funcionamiento la Red Nacional de Protección al Consumidor, completó 29 Casas del Consumidor en todo el país, gracias a los convenios con las alcaldías municipales y locales. Desde abril de 2014 se han atendido 805.275 ciudadanos a nivel nacional y se han realizado 5.979 audiencias de facilitación en los que más del 83% de los casos se han resuelto a favor del consumidor.
 

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