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La Delegatura para la Protección del consumidor se encuentra conformada por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y la Dirección de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, equipos responsables de vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) tramitando las denuncias que se presenten e iniciando investigaciones de oficio tendientes a establecer alguna contravención.
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