Superintendencia de Industria y Comercio

Bogotá D.C., 23 de noviembre de 2020. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, sancionó a PANAMERICANA LIBRERÍA Y PAPELERÍA S.A. con una multa de QUINIENTOS SETENTA MILLONES QUINIENTOS SETENTA Y UN MIL NOVECIENTOS CINCUENTA PESOS ($570.571.950) por incumplir las normas que regulan la seguridad de producto. 

La decisión, que se tomó a través de la Resolución No. 73872 de 2020, se adoptó luego de adelantar el correspondiente procedimiento administrativo sancionatorio, en el que se demostró que PANAMERICANA LIBRERÍA Y PAPELERÍA S.A. introdujo en el mercado los productos “Set de sonajeros x 3” y “Set de sonajeros baby”, que contenían piezas pequeñas que podían desprenderse y ocasionar asfixia o ahogamiento en los menores de edad, grupo poblacional considerado como muy vulnerables.

PANAMERICANA puso en el mercado 612 unidades del producto “Set de sonajeros x 3” y 1803 unidades del producto ”Set de sonajeros baby”, de cuyo total a la fecha de expedición del pliego de cargos había retirado y aislado en sus centros de distribución 727 productos, quedando en poder de los consumidores un total de 1.688 unidades, respecto de las cuales se ordenó el inicio de una campaña de seguridad con miras a la retoma de los mismos.

Así, la Superintendencia de Industria y Comercio determinó que PANAMERICANA:

•    Puso en riesgo la seguridad y la vida de los menores de edad, al comercializar los productos “Set de sonajeros” y “Set de sonajeros Baby”, juguetes que en condiciones normales de uso son susceptibles de liberar piezas pequeñas que representan un peligro de asfixia, que no son aptos para niños y niñas de 0 a 36 meses de edad y que representan un riesgo incluso para menores que superen dicha edad.

•    No adoptó las medidas necesarias para impedir que los usuarios finales de los productos vieran comprometida su salud e integridad física, toda vez las advertencias de peligro de asfixia contenidas en el empaque de los productos “Set de sonajeros x 3 (código 519139)” y “Set de sonajeros baby (códigos 519137, 519138 y 519140), se encontraban ubicadas en la base de la caja, con una visibilidad mínima y tamaño de texto minúsculo, dificultando de esa manera el acceso a la advertencia por parte de los adultos que adquirían los productos.

•    Incluyó una indicación de uso de los productos, que advertía que los mismos eran aptos para niños mayores de seis (6) meses de edad, lo cual podría transmitir un mensaje equívoco de tranquilidad para los adultos respecto del uso del juguete, poniendo en riesgo a los niños y niñas que superen ese rango de edad.
En el marco de la actuación administrativa adelantada por esta Superintendencia, PANAMERICANA: 

•    Retiró de sus puntos de venta más 620 productos identificados como “Set de sonajeros Baby (códigos 519137, 519138 y 519140)”.
•    Publicó un aviso dirigido a los consumidores en general mediante el cual se alertó acerca del riesgo de los citados productos.
•    Realizó publicaciones en su página web informando el riesgo reportado y relacionó las advertencias respecto de dichos productos. 
Contra el acto administrativo sancionatorio proceden los recursos de reposición y apelación. 
 

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