Superintendencia de Industria y Comercio

Informe telefonía móvil, segundo trimestre de 2011

Bogotá, septiembre de 2011.- En el segundo trimestre de 2011 los operadores de telefonía móvil: Colombia Móvil S. A. ESP. (TIGO), Comunicación Celular S. A. Comcel S. A. y Telefónica Móviles Colombia S. A. (Movistar) reportaron un total de 16.595 peticiones, quejas y reclamos PQR´s recibidas por la vía escrita, verbal, telefónica, correo electrónico y fax, lo que significó una disminución de 420 respecto del trimestre inmediatamente anterior, lo que equivale a un decrecimiento del  2,47 %, tal como se evidencia en la siguiente gráfica:

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