Superintendencia de Industria y Comercio
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Neiva (Huila), 25 de mayo de 2015. El Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo Del Castillo en compañía del Alcalde de Neiva, Pedro Hernán Suárez Trujillo, inauguraron oficialmente la “CASA DEL CONSUMIDOR DE NEIVA”, que a partir de hoy los ciudadanos de esta región del país podrán utilizar para presentar sus denuncias, radicar sus demandas, recibir asesoría en materia de protección al consumidor y solucionar las controversias surgidas en las relaciones de consumo entre consumidores y productores o proveedores. Se trata de un espacio físico dotado de la infraestructura necesaria y que contará con personal permanente idóneo para atender a los huilenses.
Esta “CASA DEL CONSUMIDOR” contó con una inversión de $498’128.115 que fueron destinados para adecuar 293 metros cuadrados en las instalaciones del inmueble, ubicado en la Carrera 2 No 8-05 (Centro Comercial Popular Los Comuneros, oficina 4038). Además de la Superintendencia de Industria y Comercio, La Superintendencia Nacional de Salud y la Alcaldía de Neiva, en este inmueble, también podrán tener asiento las demás autoridades del orden nacional que ejercen funciones de protección al consumidor y que hacen parte de la “Red Nacional de Protección al Consumidor”[1].
“Con la apertura de esta séptima Casa del Consumidor seguimos consolidando uno de los proyectos bandera de la Superintendencia como es la “desbogotanización” de la Entidad, que es acercar la Entidad a las regiones, para asegurar que, de la mano de los alcaldes, la protección al consumidor esté presente en todos los rincones del país. Hoy quiero hacer un reconocimiento al alcalde de Neiva por su compromiso político ya que desde el primer momento se comprometió con la Superindustria para tener este sitio”, manifestó el Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo Del Castillo.
A partir de hoy, la “CASA DEL CONSUMIDOR DE NEIVA” asesorará y orientará a la comunidad en asuntos relacionados con la protección al consumidor, atenderá las quejas y demandas que los consumidores presenten, celebrará acuerdos de facilitación para la solución de las controversias entre productores o proveedores y los usuarios y consumidores, dará traslado de las mismas a las autoridades competentes, capacitará comerciantes y estudiantes y socializará los derechos del consumidor en toda la región.
Por su parte el alcalde de Neiva, Pedro Hernán Suárez Trujillo, resaltó el trabajo que viene desarrollando la Superindustria y el apoyo le dio a la recuperación del lugar donde hoy funciona la Casa del Consumidor. “Decidimos rescatar este lugar y creemos que la Casa del Consumidor es un gran apoyo para nuestra labor de aportar al desarrollo de este centro comercial. Junto con la Superindustria vamos a ser control de pesos y medidas ya que ahora contamos con una oficina que puede responderle a los consumidores”, manifestó Suárez Trujillo.
El Superintendente Nacional de Salud, Norman Julio Muñoz, destacó que “Esta es una de las innovaciones en la gestión pública más interesantes para el servicio del ciudadano. No dudamos en ningún momento que nuestra presencia aquí en la región junto con las dos superintendencias tendrá una influencia regional en el sur del país. Esperamos poder resolverles a los ciudadanos en este sitio las demandas que tengan los ciudadanos”, manifestó el Supersalud.
La Casa del Consumidor Neiva también capacitará a las autoridades municipales en el correcto ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal (pesas y medidas) y se incentivará la participación ciudadana en torno al tema de la protección al consumidor, realizando brigadas preventivas de inspección a establecimientos de comercio y proveedores de servicios con el fin de concientizar a estos actores de la economía nacional sobre la importancia de no vulnerar los derechos de los consumidores.
En la actualidad, se encuentran en funcionamiento siete (7) Casas del Consumidor que fueron abiertas en su orden; Pereira (23 de abril de 2014), Popayán (25 de abril de 2014), Armenia (3 de julio de 2014), Montería (18 de diciembre de 2014), Ibagué (17 de abril de 2015), Barranquilla (5 de mayo de 2015) y la de Neiva (25 de mayo de 2015).