Superintendencia de Industria y Comercio

El bus-oficina de la Superintendencia de Industria y Comercio llegó hasta Cáqueza, municipio ubicado a 39 kilómetros de Bogotá. Durante su visita, del 26 al 28 de abril, se acercaron 215 ciudadanos en busca de orientación en dudas con sus compras de bienes y servicios, principalmente en temas sobre las garantías y servicios de telecomunicaciones. 

Luis Alfonso pidió asesoría por un cobro injustificado con su plan de telefonía móvil, “me estaban cobrando unos cargos extras en mi factura de celular, el cual yo nunca solicité cuando adquirí el plan de internet y minutos”. 
 
Para estos casos la orientación dada por los abogados de la RNPC va orientada en presentar una PQR al operador, este tiene 15 días hábiles para dar respuesta, si no lo hace o la respuesta no es satisfactoria presentar demanda ante la Superindustria. 

Para las primeras semanas de mayo los buses-oficina estarán en diferentes puntos de la capital del país. La semana del 8 al 12 permanecerán en el Centro Comercial Outlet Factory, Iglesia Candelaria, Iglesia 20 de julio, Supercade de la Carrera 30 y de Bosa. Del 15 al 19 seguirá en los Supercade de la Carrera 30 y de Bosa; a su vez, en el Centro Comercial Niza, Alcaldía Rafael Uribe Uribe y en el Farmatodo de la Calle 53. 

La Ruta del Consumidor en su recorrido por toda Colombia, en el 2023, ha llegado a 102 municipios en 8 departamentos, logrando dar orientación gratuita a más de 19 mil ciudadanos, de los cuales 4.943 han sido en  municipios de Cundinamarca. Para saber cuándo estará en su municipio visite www.sic.gov.co/rnpc.