Protección al consumidor

Definición de producto y servicio defectuoso

La prestación de un servicio es defectuosa cuando se crea un daño por la utilización de un producto (defectuoso) en la prestación de este. La competencia para conocer de la acción que un consumidor quiera iniciar por la responsabilidad por daños por productos defectuosos corresponde a la jurisdicción ordinaria.

Concepto Radicado No. 16- 160560 del 27 de julio de 2016