Protección del consumidor

Las opciones que tiene el consumidor ante la repetición de la falla de un producto

En relación con la repetición de una falla, tenemos que, cuando se presenta un daño o avería de un bien, por regla general, puede el consumidor exigir dentro de un plazo determinado que se haga efectiva la garantía, la cual, según el caso, podrá consistir en una de las siguientes opciones:

- Reparación, cuando resulte posible.

- Reposición del bien, cuando no sea posible su reparación, o cuando ya fue reparada y persiste la falla o daño.

- Devolución parcial o total del precio, cuando el bien no admite reparación o cuando ya fue reparado y persiste la falla o daño.

Concepto Radicado No. 16-180968 del 12 de agosto de 2016