Protección del consumidor

Los consumidores pueden conocer el sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR´S) establecidos por la SIC para la eficiente recepción y trámite de las reclamaciones

La Superintendencia de Industria y Comercio, en desarrollo de sus funciones, ha impartido instrucciones en lo referente a los sistemas de peticiones, quejas y reclamos (PQR) en los sectores automotor, de electrodomésticos y gasodomésticos, telecomunicaciones, en los grandes almacenes y ventas de boletería, las cuales se encuentran incluidas en la Circular Única de la Entidad.

Concepto Radicado No. 16-169316 del 8 de agosto de 2016