Protección del consumidor

TOURS PLAYA BONITA es sancionada por haber vulnerado distintas disposiciones de la regulación en materia de turismo, y en particular, por incumplir los servicios ofrecidos y proporcionar información que induce a error a los consumidores

Como consecuencia de un importante volumen de quejas formuladas en contra de la investigada, la Dirección de protección al consumidor encontró que Tours Playa Bonita, no incluía en su publicidad el número del Registro Nacional de Turismo inducía a error al consumidor en cuanto al precio, calidad y cobertura de los servicios turísticos que ofertaba, incumplió los servicios ofrecidos al consumidor y no incluyó, en los términos del artículo 4 del Decreto 2438 de 2010, una cláusula de responsabilidad en los servicios, planes y paquetes turísticos que ofrecía. Asimismo, encontró probada la vulneración del artículo 33 de la Ley 1480 de 2011, habida cuenta que la investigada no proporcionó al consumidor las condiciones de tiempo, modo, lugar, y demás requisitos para acceder a la oferta “GRAN PROMOCIÓN”.

Cabe precisar que la anterior decisión no se encuentra en firme, por cuanto en contra de la misma se interpuso recurso de reposición y en subsidio apelación.

Resolución No. 44103 de 8 de julio de 2016