Protección del consumidor

Cómo corregir errores en la publicidad

En aras de establecer la efectividad de la corrección de una publicidad, independiente de las eventuales investigaciones que se puedan adelantar se deberán tener en cuenta varios aspectos: (i) la modalidad utilizada para la corrección debe ser como mínimo la misma que se empleó para la publicidad inicial, a efectos de que tenga una fortaleza equivalente, pues, a modo de ejemplo, no tendría lógica que la publicidad con yerro fuera emitida en un medio de difusión nacional de carácter televisivo y la corrección se realizara a través de un medio impreso y con una cobertura inferior; (ii) la oportunidad en la corrección debe tener la suficiente fuerza y eficiencia como para entender que el consumidor tuvo la oportunidad de conocerla y comprender el alcance de la misma.

Concepto Radicado No.17- 3708 del 7 de febrero de 2017