Superintendencia de Industria y Comercio
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Que un contrato de adhesión es aquel en el que las cláusulas son establecidas por el productor o proveedor, de manera que el consumidor no puede modificarlas, ni puede hacer otra cosa que aceptarlas o rechazarlas |
Que Colombia se ubica en la posición 65, sólo superado en Latinoamérica por Chile y Brasil |
Que están prohibidas las cláusulas contractuales que para la terminación del contrato impongan al consumidor mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración del mismo, o que impongan mayores cargas a las legalmente establecidas cuando estas existan |
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Que por garantía tiene derecho a que le reparen el bien de forma totalmente gratuita, sin ningún costo adicional al precio ya pagado |
Que los productores y proveedores podrán otorgar garantías que amplíen o mejoren la cobertura de la garantía legal, de manera gratuita o por un precio determinado, en este último caso con aceptación expresa del consumidor |
Que las personas jurídicas también puede ser consumidores, cuando reclaman por la calidad de bienes o servicios que no están relacionados con su actividad económica |
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Que identifica tres grupos de países: innovadores líderes, innovadores emergentes e innovadores potenciales |
Que están prohibidas las cláusulas contractuales que incluyan el pago de intereses no autorizados legalmente, sin perjuicio de la eventual responsabilidad penal |
Que la omisión de la fecha hasta la cual está vigente la promoción hará que ésta se entienda válida hasta que se dé a conocer su revocatoria, por los mismos medios e intensidad con que se haya dado a conocer originalmente |
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Que cuando el producto es reparado en cumplimiento de una garantía, quien realice la reparación estará obligado a entregarle una constancia indicando la descripción de la reparación efectuada, así como las piezas reemplazadas o reparadas |
Que la idoneidad de un producto es la aptitud que éste tiene para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado |
Que Estados Unidos se encuentra en la décima posición |
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Que están prohibidas las cláusulas contractuales que presuman cualquier manifestación de voluntad del consumidor, cuando de esta se deriven erogaciones u obligaciones a su cargo |
Que si no se indica la fecha de iniciación de la promoción u oferta, se entenderá que rige a partir del momento en que fue dada a conocer al público |
Que cuando entregue un producto para que le hagan efectiva la garantía, le deberán expedir una constancia de recibo en la que se indicarán los motivos de la reclamación |
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Que un producto es de calidad cuando cumple con las características que le son propias y las que les son atribuidas por la información que se suministre sobre aquél |
Que Suiza, Suecia y Singapur ocupan los primeros lugares |
Que están prohibidas las cláusulas contractuales que impidan al consumidor resolver el contrato en caso que resulte procedente excepcionar el incumplimiento del productor o proveedor, salvo en el caso del arrendamiento financiero |
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Que las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a la promoción y oferta, deben ser informadas en la publicidad |
Que si se cambia una o varias piezas o partes del bien, éstas tendrán garantía propia |
Que como consumidor debe cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de bienes consumidos |