Superintendencia de Industria y Comercio

Esta Superintendencia, a través de la Resolución No. 83165 del 25 de noviembre de 2022, multó a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. BIC MOVISTAR por un valor de $868.000.000, debido a la emisión de publicidad engañosa en las piezas publicitarias de activación de los servicios de NETFLIX y AMAZON PRIME.  

En el marco de la investigación, se determinó que la empresa sancionada omitió su deber de informar de manera oportuna, clara, precisa y suficiente las condiciones para acceder al servicio mencionado; esto, debido a que en el momento en que los usuarios realizaban la activación les eran exigibles requisitos que no habían sido previamente informados. Además, se verificó que el operador no dio cumplimiento a las condiciones de las ofertas y promociones de los servicios de AMAZON PRIME, en tanto no permitió la activación de la suscripción en el plazo anunciado y, en algunos casos, cobró los servicios de NETFLIX y AMAZON PRIME sin contar con la aceptación previa y expresa de los usuarios.