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Titulo Protección del consumidor - HOME

Protección del  Consumidor

Tramites y servicios menu secundario

  1. Descargue la APP de PQRFS
  2. Denuncias consumidor
  3. "Web Callback"
    Callback (Servicio de devolución de llamadas)
  4. Normativa
  5. Demande aquí
  6. Denuncias por corrupción
  7. Presente su PQRFS
  8. Consulte su PQR en el CUN
  9. Consulta de empresas reparadoras de instalaciones de gas
  10. Información de trámites y OPAS
  11. SIC Facilita
  12. Oficina Virtual de Propiedad Industrial (SIPI)
  13. Consultas y otros
  14. Consulte el Estado de su Trámite
  15. Videollamada en Propiedad Industrial
  16. Videollamada de información general
  17. Asesoría en línea
  18. Trámites Jurisdiccionales por Competencia Desleal y Propiedad Industrial
  19. Herramienta Relatorías
  20. Devoluciones

Transversal Protección del Consumidor

Este filtro se aplica sobre el grupo de preguntas de esta delegatura.

¿Puedo denunciar cuando un producto me causó una lesión o causó un daño a otra cosa?

Si. Estas denuncias son muy útiles para la Autoridad porque tienen información sobre accidentes de consumo que permiten verificar si se está o no en presencia de un producto defectuoso o inseguro.

Cuando la Delegatura verifica que hay un producto inseguro, además de avisarle al empresario para que adelante la respectiva campaña de seguridad o “Recall”, puede tomar oficiosamente la decisión de retirarlo del mercado.