Superintendencia de Industria y Comercio

Top bar

Ir a GovCo

logo presidencia

Logo SIC y Gobierno de Colombia

Se encuentra usted aquí

Home » ¿ Qué hacemos ? - protección del consumidor

Titulo Protección del consumidor - HOME

Protección del  Consumidor

Tramites y servicios menu secundario

  1. Descargue la APP de PQRFS
  2. Denuncias consumidor
  3. "Web Callback"
    Callback (Servicio de devolución de llamadas)
  4. Normativa
  5. Demande aquí
  6. Presente su PQRFS
  7. Denuncias por corrupción
  8. Consulte su PQR en el CUN
  9. Consulta de empresas reparadoras de instalaciones de gas
  10. Información de trámites y OPAS
  11. SIC Facilita
  12. Oficina Virtual de Propiedad Industrial (SIPI)
  13. Consultas y otros
  14. Consulte el Estado de su Trámite
  15. Videollamada en Propiedad Industrial
  16. Videollamada de información general
  17. Asesoría en línea
  18. Trámites Jurisdiccionales por Competencia Desleal y Propiedad Industrial
  19. Herramienta Relatorías
  20. Devoluciones

¿QUÉ HACEMOS?

Transversal Protección del Consumidor

Que hacemos

Funciones - Protección del Consumidor

La Delegatura para la Protección del Consumidor se encarga de inspeccionar, vigilar y controlar a los agentes del mercado para que en las relaciones de consumo NO vulneren los derechos e intereses de los consumidores. Esto es, se respeten los derechos de los consumidores a recibir información y publicidad veraces que no los induzcan en error, a recibir productos de calidad que además no atenten contra su vida, su salud o su integridad.

Contacto

Puede contactarse con la Delegatura para la Protección del Consumidor a través de:
Teléfono: (571) 5870243 extensión: 40001
Correo electrónico: dirproteccion@sic.gov.co

Equipo de trabajo Protección del consumidor

La Delegatura para la Protección del consumidor se encuentra conformada por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y la Dirección de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, equipos responsables de vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) tramitando las denuncias que se presenten e iniciando investigaciones de oficio tendientes a establecer alguna contravención.