Superintendencia de Industria y Comercio

Con la denuncia se busca alertar a la autoridad para que averigüe e investigue si algún empresario está cometiendo una conducta que vulnere los derechos e intereses de los consumidores. Esta denuncia busca o proteger el interés general NO tiene requisitos formales y se presenta ante la Delegatura para la Protección del consumidor.

La demanda busca proteger los intereses particulares y concretos del consumidor, debe presentarse ante el juez ordinario o ante la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales y debe cumplir con los requisitos formales de toda demanda.

Para demandar el consumidor debe agotar primero la reclamación directa.