Clone of Denuncias y demandas en materia de protección al consumidor
![¿Cómo sé si debo denunciar o reclamar?](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/banner-prot-consu-denuncias-demandas-v01.jpg)
Como consumidor usted puede denunciar o demandar situaciones realacionadas con telecomunicaciones, información personal (Hábeas Data), calidad, precio, financiación e información engañosa.
Demandar
Si busca la reparación, cambio del bien o devolución del dinero |
Denunciar
Si quiere proteger el interés general de los consumidores |
Campañas de seguridad 2018
![Vehículos](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/thumbs-campanias-seguridad-protcons-2018-vehiculos1.jpg)
VEHÍCULOS
A través de esta campaña de seguridad, podrá identificar las piezas o componentes de los vehículos sobre los que existe alguna advertencia de seguridad.
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![Productos de consumo](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/thumbs-campanias-seguridad-protcons-2018-productos-consumo2.jpg)
PRODUCTOS DE CONSUMO
Conozca las alertas y notificaciones que hacen los mismos fabricantes sobre campañas de seguridad para sus productos. De coches de bebé a piezas para la industria.
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![Portal seguridad de producto](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/thumbs-campanias-seguridad-protcons-2018-ptal-seg-producto3.jpg)
PORTAL SEGURIDAD DE PRODUCTO
En esta sección conocerá las alertas (recall) emitidas por los fabricantes a la Superintendencia con respecto a los productos defectuosos que representan riesgo para los consumidores.
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Clone of Telecomunicaciones
![Banner: información tecnológica y orientación especializada](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/banner-prot-consu-telecomunicaciones.jpg)
Entérese en qué consisten las definiciones y conceptos, facturas y suspención de servicios, normatividad, peticiones, quejas y reclamos, contratos de prestación de servicios de comunicaciones, portabilidad numérica, roaming internacional, tecnologías 4G. Esta información le ayudará a decidir si continúa o no con un proceso de denuncia o demanda.
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![Deberes y derechos como consumidor](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/prot-consumidor-minibanners-derechos-consu.jpg)
DERECHOS
Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.
![Deberes y derechos como consumidor](/sites/default/files/images/2018/proteccion-del-consumidor/prot-consumidor-minibanners-deberes-consu.jpg)
DEBERES
Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.
VER TODOS LOS DERECHOS Y DEBERES
Recomendaciones a la hora de comprar
Recomendaciones a la hora de comprar
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